تعاني مجموعة واسعة من مستخدمي كارت Fawry Yellow من تجربة مؤلمة تتمثل في خصم الأموال من حساباتهم دون استلامها من ماكينات الصراف الآلي. يعبر المستخدمون عن غضبهم واستيائهم عبر منصات التواصل الاجتماعي، مشيرين إلى حالات تكررت بشكل مؤسف في الفترة الأخيرة.
تصاعدت الشكاوى في اليوم الذي يصادف 25 مارس 2024، حيث سجلت أعلى نسبة للشكاوى على الإطلاق. هذا العطل التقني ليس مجرد مشكلة صغيرة يمكن تجاهلها، بل إنه يمثل تهديداً جدياً لاستقرار المستخدمين وتزامنهم.
تتسبب هذه المشكلة في تأخير أو تعطيل عمليات الدفع الضرورية، مما يؤدي إلى تعثر الالتزامات المالية للمستخدمين، مثل دفع الفواتير والإيجار ونفقات المعيشة ومصروفات المدارس والجامعات. لا يمكن للمستخدمين الاعتماد على الخدمة بسلام وثقة بالغة، مما يضعهم في وضع لا يحسدون عليه.
تم تأكيد من خدمة العملاء لمستخدمي كارت Fawry Yellow أن حل المشكلة قد يستغرق وقتًا طويلاً، حيث يُتوقع أن يستغرق حوالي 24 يوم عمل، باستثناء أيام الجمعة والسبت. هذا يعني أن المستخدمين قد يضطرون إلى التحلي بالصبر والانتظار لفترة زمنية ممتدة قبل أن يتم حل المشكلة بشكل نهائي.
يجب على الشركة المسؤولة لكارت Fawry Yellow أن تتدارك هذه المشكلة على الفور، واتخاذ الإجراءات الضرورية لضمان عدم تكرارها في المستقبل. وفي الوقت الحالي، ينبغي على المستخدمين البحث عن بدائل مؤقتة لتجنب المشاكل المحتملة المتعلقة بكارت Fawry Yellow، ومراجعة الجهات المعنية لمتابعة حالاتهم المالية المعلقة.